Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch ePub (Adobe DRM) download by Keith Bailey

Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

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Wiley-VCH
Publication date: February 2012
ISBN: 9783527637256
Digital Book format: ePub (Adobe DRM)

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Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten?
"Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.
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